Resi e rimborsi

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  • Per motivi igienici, non si accettano resi di slip, salvo in caso di difetti di fabbricazione accertati.
  • Non saranno accettati articoli restituiti incompleti, danneggiati, lavati o indossati. In tali casi, l'articolo sarà rispedito al cliente a sue spese.
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Resi

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Garanzia legale e diritto di recesso:

ti informiamo che tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine. Puoi gestire la richiesta accedendo al nostro Centro Resi, chiamando il +34 900 838 431 dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 20:00, oppure scrivendo a euroinfo@leonisa.com. Il diritto di recesso non si applica agli articoli modificati né agli articoli sigillati che siano stati aperti e che, per motivi di igiene o tutela della salute, non possono essere restituiti.
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